• martes, 18 de mayo de 2021
  • Actualizado 17:03

 

 
 

TRANSPORTE

El Covid frena los trenes con origen o destino en Navarra: Renfe recibe en los últimos meses casi 10.000 devoluciones

Los viajeros pueden optar por la devolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, o por un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.

Selección de un viaje en la web de Renfe. JESÚS HELLÍN/EP
Selección de un viaje en la web de Renfe. JESÚS HELLÍN/EP

Renfe ha devuelto en estos últimos cinco meses 9.461 billetes a los viajeros con origen o destino en Navarra. Esta cifra equivale a 318.265 euros devueltos a los viajeros que han tenido que anular sus billetes.

Ante las restricciones de movilidad decretadas, Renfe ofrece a sus clientes las operaciones de devolución o cambio sin coste adicional en todos los servicios de larga y media distancia de Navarra.

Aquellos viajeros que no tengan justificado su desplazamiento o que no deseen realizar el mismo pueden optar por la devolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, o por un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio, ha informado Renfe en un comunicado.

Según ha expuesto, con ello reafirma su "responsabilidad y compromiso con la sociedad, a través de una política generalizada de cambios y anulaciones gratuitos y con devolución del importe íntegro de los billetes anulados a todos los viajeros".

Todas las operaciones de cambio o devolución se pueden realizar, dentro del periodo de validez de los billetes, a través de los habituales canales de venta como la web, las taquillas de estaciones o las agencias de viaje.

Desde Renfe han destacado que las medidas que las autoridades sanitarias han establecido para viajar en España durante las diferentes fases de la pandemia, y las propias medidas adoptadas por Renfe antes, durante y después de embarcar a bordo de los trenes, "están permitiendo que el transporte ferroviario se realice cumpliendo las condiciones de seguridad e higiene".

En este sentido, Renfe ha recibido la certificación AENOR frente al Covid-19 para el transporte de viajeros en los servicios de Alta Velocidad, Larga Distancia y Avant, y mantiene "una estrecha coordinación con las autoridades sanitarias para evitar la transmisión del Covid-19 en los trenes".


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