La norma ISO 9001:2015 certifica la calidad de los servicios de consulta y realización de estudios genéticos y los procesos de atención farmacéutica, elaboración de medicamentos y dispensación.
Los servicios de Genética Médica y de Farmacia del Hospital Universitario de Navarra han obtenido el certificado de calidad ISO 9001:2015, una norma de carácter internacional que acredita, por un período de tres años, el sistema de gestión de la calidad aplicado por el servicio a todas sus actividades y procesos. Con la acreditación, los procesos se ven beneficiados, lo que redunda en beneficio de los pacientes.
Con estos reconocimientos, el HUN cuenta con seis servicios o áreas certificados por la norma internacional ISO 9001:2015: el Banco de Sangre y Tejidos de Navarra, Hematología, Nutrición clínica, Anatomía patológica, Genética y Farmacia.
A estos seis se suman otras tres áreas que están ultimando el proceso (radioterapia, medicina nuclear y esterilización), según ha informado el Gobierno en una nota.
En el caso de Genética Medica, se aplica a los procesos de consulta y asesoramiento genético, realización de estudios citogenéticos y de genética molecular en las áreas de diagnóstico prenatal, enfermedades hereditarias, oncogenética, oncohematología y farmacogenética. El servicio está inmerso en la acreditación de 5 técnicas genéticas por la norma de calidad ISO 15189, norma mundial de excelencia para los laboratorios clínicos.
En el Servicio de Farmacia, la certificación ISO incluye los procesos de atención farmacéutica, elaboración de medicamentos, logística de almacén, gestión de compras y proveedores y proceso de dispensación.
El certificado culmina una labor desarrollada a lo largo del último año y medio por sendos equipos multidisciplinares, integrados por 29 profesionales en el caso de genética y de 95 en Farmacia, con el liderazgo de sus Equipos de Calidad y el apoyo de la Dirección.
La certificación de calidad constituye una apuesta estratégica, tanto del centro como de los servicios, que implica el compromiso de afianzar y mantener en el futuro próximo la labor desarrollada. Según la doctora Isabel Rodrigo, sudirectora asistencial del HUN, “este proceso ha supuesto un gran esfuerzo por parte de todas las personas implicadas, pero los resultados obtenidos merecen la pena y garantizan un mejor funcionamiento de los servicios a la vez que ponen de manifiesto la importancia del trabajo en equipo”.
La ISO 9001:2015 abarca todos los procesos de calidad con un espíritu práctico, además de centrarse desde su última versión de 2015, de manera especial, en el análisis anticipado de riesgos. La implantación de este sistema de gestión de calidad permite ordenar y controlar los procesos habituales del día a día y detectar con mayor facilidad opciones de mejora realistas para el entorno de trabajo. Todos los procesos que se realizan en el servicio se ven beneficiados lo que sin duda redunda en beneficio de los y las pacientes, así como del resto de servicios con los que se trabaja estrechamente.
Los certificados han sido entregados a los servicios el 8 y el 12 de septiembre en sendos actos de reconocimiento en los que han participado el equipo directivo del HUN, los jefes de los servicios, los respectivos equipos de calidad y las empresas certificadoras.
En el acto de reconocimiento a Genética Médica participaron Isabel Rodrigo Rincón, Subdirectora asistencial, Alberto Valiente Martin, jefe del Servicio de Genética Médica, Patricia Restituto Aranguibel, responsable de Calidad, Amaya Bengoa Alonso, Jefa de Sección de Laboratorio de Genética y Genómica y Francisco Garnica por parte de la empresa certificadora Bureau Veritas.
En el acto de reconocimiento a Farmacia participaron Isabel Rodrigo Rincón, Subdirectora asistencial, Maite Sarobe Carricas, jefa del Servicio de Farmacia, Natalia Larrea Goñi y María Pío Asín, responsables de Calidad y Álvaro Gil y Jon Ander Madariaga por parte de la empresa certificadora SGS.
