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Más de 450 hogares han tramitado este año en Navarra el bono social de la luz con la ayuda de Irache

Esta medida está destinada a las familias numerosas, a los pensionistas y a los hogares con menores ingresos.

Una bombilla, junto a una factura eléctrica. Archivo
Una bombilla, junto a una factura eléctrica. Archivo  

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha tramitado en lo que va del 2019 más de 450 bonos sociales eléctricos, una medida dirigida a familias numerosas, pensionistas u hogares con menores ingresos que supone un descuento en el recibo de la luz.

Irache ha ayudado, tanto en Pamplona, Tudela y Estella como en las 67 localidades de Navarra en las que gestiona las Oficinas de Información y Atención al Consumidor, a que las personas puedan solicitar el bono social y que el descuento comience a aplicarse.

La asociación ha apuntado que, "lamentablemente, muchas personas desconocen que pueden acceder a este bono, que les puede suponer un menor gasto de luz en su casa". "Este descuento supone un 25% sobre la tarifa regulada (potencia y consumo), si bien puede llegar hasta el 40% o incluso hasta el 50% en los consumidores más vulnerables", ha explicado.

Tras las últimas modificaciones, al bono social pueden acceder los hogares que se encuentren en algunas de estas tres situaciones: perceptores de la pensión mínima por jubilación o incapacidad permanente, cuyos ingresos adicionales no superen los 500 euros; familias numerosas; y familias que no superen en rentas anuales los 11.279 euros (1,5 veces el IPREM) para hogares sin menores, los 15.039 euros (2 veces IPREM) para hogares con un menor, o los 18.799 euros (2,5 veces IPREM) para hogares con dos menores. Estos límites de renta se incrementan si algún miembro de la familia tiene una discapacidad igual o superior al 33%, es víctima de violencia de género, víctima del terrorismo, hay personas con dependencia grado II y III o si se trata de una familia monoparental.

Para acceder al bono social, en todos los casos debe tratarse de la vivienda habitual del titular, la potencia debe ser inferior a 10 kW y el suministro debe estar contratado en la tarifa regulada (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor).

Según ha expuesto Irache, "las últimas modificaciones en la ley hicieron que muchos perceptores del bono social dejasen de beneficiarse de él". "En cualquier caso, cualquier hogar que cumpla los requisitos puede solicitarlo en cualquier momento. Si cumple las condiciones, se le deberá aplicar. Una vez contratado el bono social, el consumidor debe solicitar su renovación cada dos años, con 15 días de antelación -excepto las familias numerosas-", ha señalado la asociación.

INGRESOS POR EL BONO TÉRMICO

Por otro lado, Irache ha recordado que a finales del año pasado se instauró el bono térmico. Por ello, las personas que a 31 de diciembre eran perceptoras del bono social eléctrico deberían haber recibido automáticamente un ingreso en su cuenta durante el primer trimestre del año por el bono térmico. Por lo general, estos pagos han ido desde 60 a más de 100 euros, en función del grado de vulnerabilidad del hogar, de la zona climática en la que se encuentre cada vivienda y de la partida asignada en los Presupuestos del Estado.

Por ello, la asociación de consumidores recomienda a los perceptores del bono social que revisen sus cuentas bancarias para comprobar que, efectivamente, se les ha ingresado el importe correspondiente al bono térmico.

También ha subrayado Irache que el descuento del bono social marca límites al consumo de energía. Es decir, los kilovatios-hora que superen lo determinado se facturarán según el PVPC y a ellos no se les aplicará la rebaja que corresponda en cada caso.

Estos límites son, tras la última modificación: 1.380 kWh al año para un hogar sin menores; 1.932 kWh para un hogar con un menor y para pensionistas; 2.346 kWh en hogares con dos menores: y 4.140 kWh en familias numerosas.

DIFICULTADES PARA LA APLICACIÓN DEL BONO SOCIAL

Irache ha manifestado que, "aunque en ocasiones la aplicación del bono se consigue de forma ágil, en otras ocasiones surgen dificultades". Así, ha citado por ejemplo que se puede producir "falta de información". "La compañía responde que el solicitante no cumple los requisitos, pero no especifica cuál es el incumplimiento o qué cuestión es la que hay que aclarar. De esta manera, el consumidor no sabe qué hacer o qué problema tiene que solucionar. Cuando acuden a Irache, nos dirigimos a la comercializadora para saber qué problema hay que solucionar", ha apuntado.

Por otra parte, la organización ha señalado que se dan casos en que "al solicitante no se le concede el bono social, pero no se le informa de la negativa, aunque en principio la comercializadora debe dar una respuesta en 15 días". "Así, durante meses, el consumidor piensa que ya se le está aplicando el descuento, cuando no es así", ha indicado Irache, que, en estos casos, reclama la regularización de todas las facturas y la devolución de los descuentos no aplicados.

En otras ocasiones, la comercializadora vuelve a solicitar nuevamente la documentación que ya había aportado anteriormente el consumidor, e incluso ha habido casos en los que el bono social "ha tardado meses en aplicarse sin ninguna justificación".

Entre otras dificultades, Irache ha remarcado que "los solicitantes de Navarra tienen que aportar las declaraciones de la renta o los certificados de imputaciones de la familia, y en ocasiones no lo saben o supone un obstáculo para seguir con la solicitud".

MENORES DE EDAD

Asimismo, la asociación ha relatado que "muchas personas piensan que los menores de edad de la familia no tienen que firmar, pero sí deben hacerlo a partir de los 14 años, y esta situación ha pasado especialmente con la solicitud de familias numerosas".

Por último, Irache ha afirmado que "algunas solicitudes se retrasan por problemas de trámites. Por ejemplo, en Navarra alguna comercializadora no aceptaba el certificado de discapacidad del órgano competente para emitirlo, y lo exigía a través de los servicios sociales".


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