• martes, 19 de octubre de 2021
  • Actualizado 21:43

 

 
 

PAMPLONA

Así se queja Pamplona: la falta de limpieza y los problemas de tráfico copan las reclamaciones al Ayuntamiento

Un solo barrio de la capital navarra monopoliza más del 22% de las quejas que se han realizado en el último trimestre.

Limpieza y aplique del líquido antideslizante en parte del recorrido del encierro. PABLO LASAOSA 08
Varios operarios del Ayuntamiento de Pamplona limpian la plaza consistorial en los días previos a los Sanfermines. PABLO LASAOSA

El Ayuntamiento de Pamplona ha recibido entre julio y septiembre de este año 1.834 avisos, quejas o sugerencias de la ciudadanía a través del teléfono 010 o de la web municipal.

Durante ese periodo de tiempo se contestaron 1.549, un 84,46% del total, quedando pendientes de contestación 285. Además, se siguieron resolviendo comunicaciones del trimestre anterior hasta alcanzar el 96,01% de avisos, quejas o sugerencias atendidos. Los datos se han dado a conocer en la comisión de Sugerencias y Reclamaciones celebrada este lunes.

Por áreas, la que más debe mejorar a opinión de los pamploneses es Ciudad Habitable y Vivienda, que recibió 959 avisos, un 52%, de todos los recibidos en el trimestre. Completan el podio las áreas de Seguridad Ciudadana y Convivencia, donde se remitieron 408 solicitudes, un 22% del total, y Ecología Urbana y Movilidad, 227, con un 12% de las quejas o sugerencias.

EL MANTENIMIENTO DE PARQUES O EL TRÁFICO, PRINCIPALES PROBLEMAS

Gobierno Transparente recibió 119 (6,5%); Cultura, Política Lingüística, Educación y Deporte 83 (4,5%), Economía Local Sostenible 18 (1%); Gerencia de Urbanismo 8 (0,5%), y Acción Social y Desarrollo Comunitario y Participación Ciudadana, Igualdad y Empoderamiento Social 6 cada una (el 9,3%).

Las áreas que más avisos, quejas y sugerencias reciben son las mismas que durante en el primer cuatrimestre del año cuando se recibieron 2.290 comunicaciones, por lo que el Consistorio sigue fallando en esta faceta en opinión de los vecinos. Ciudad Habitable y Vivienda acaparó en aquel momento un 59,65%, seguida de Seguridad Ciudadana y Convivencia con el 24,06% y Ecología Urbana y Movilidad con un 7,81%.

Los principales motivos de aviso, queja y sugerencia tienen que ver con el mantenimiento del espacio público, en concreto con árboles, parques y jardines. Sumaron 246 avisos, quejas y sugerencias (el 13%). El 12% de las comunicaciones recibidas hicieron referencia a la limpieza de la vía pública (fueron 217). Con porcentajes inferiores se situaron los avisos y quejas por contaminación y ruidos (114, el 6,2%) y el tráfico, señales y semáforos (113, el 6,16%).

LOS BARRIOS DONDE MÁS SE DEBE MEJORAR

Por barrios, el Casco Antiguo acaparó 410 avisos o quejas (22,35%) mientras que Rochapea sumó 176 (el 9,59%), II Ensanche 142 (7,74%), San Juan 134 (7,3%), Chantrea 119 (6,48%), Iturrama 110 (5,99%) y Mendillorri 103 (5,61%). Por debajo de 100 se situaron Abejeras-Azpilagaña, Buztintxuri, Echavacoiz, I Ensanche, Ermitagaña – Mendebaldea, Erripagaina, Lezkairu, Milagrosa y San Jorge.

En cuanto al nivel de respuesta, Gobierno Transparente alcanzó el 99% de respuesta; Cultura, Política Lingüística, Educación y Deporte el 97,59% y Ciudad Habitable y Vivienda el 93%. En el 90% quedó Ecología Urbana y Movilidad y en el 89% Economía Local Sostenible. A continuación se situaron Gerencia de Urbanismo con el 87,5%; Acción Social y Desarrollo Comunitario con el 83%; Seguridad Ciudadana y Convivencia con el 53,92% y Participación Ciudadana, Igualdad y Empoderamiento Social con un 50%.

Por último, respecto al origen de los avisos, quejas y sugerencias, el 70% se recibieron a través del servicio de atención ciudadana 010 (948 420 100 para fuera de Pamplona, móviles o llamadas realizadas dentro de tarifa plana con un operador telefónico). El resto de los avisos, algo más del 30% se registraron a través de la página web municipal, www.pamplona.es.


  • Los comentarios que falten el respeto y que no se ciñan al tema de la noticia, podrán ser eliminados.
  • Cada usuario será el único responsable de sus comentarios.
Así se queja Pamplona: la falta de limpieza y los problemas de tráfico copan las reclamaciones al Ayuntamiento