La asociación de consumidores Irache aconseja contactar con el Ministerio de Exteriores antes de viajar a alguna zona que se encuentre afectada por el coronavirus de Wuhan para saber si existe alguna recomendación oficial sobre ese destino.
Y añade que si la hubiera, "como es el caso de China, se trataría de una causa de fuerza mayor y en estos casos el consumidor podría cancelar el viaje y pedir que le devolviesen el dinero del billete".
Si no hay una recomendación oficial en este sentido, como a día de hoy sucede con Italia, el viajero que anule su viaje se expone a perder el dinero salvo que tenga contratado un seguro de cancelación, en cuyo caso hay que revisar las condiciones y ver si se tiene derecho al reintegro.
Otro opción, dice la asociación de consumidores, es plantear trasladar el vuelo a fechas posteriores, una alternativa que algunas compañías ya están ofreciendo.
Además, dice Irache, si la compañía aérea o la agencia de viajes suspendiesen un vuelo o viaje programado debido a una recomendación oficial por el coronavirus, el consumidor podrá solicitar la devolución del dinero del billete o del viaje combinado pero no una compensación por la cancelación, tampoco por la suspensión de actividades o espectáculos.
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