En primer lugar, aconsejan acudir a un mediador de seguros para informarse sobre los trámites a seguir y realizar las reclamaciones pertinentes.
Filomena ha causado importantes daños en viviendas, locales comerciales e industriales y automóviles; por ello, desde la Escuela de Seguros CECAS, el Consejo General y los distintos colegios provinciales, entre ellos el de Navarra, han lanzado una serie de recomendaciones para agilizar el cobro de la indemnización.
En primer lugar, aconsejan acudir a un mediador de seguros para informarse sobre los trámites a seguir, cómo acceder a las pólizas, obtener los datos y realizar las reclamaciones pertinentes.
Además, recalcan que "solo se puede reclamar si se tiene un seguro con una póliza de protección frente al daño y se está al día en el pago de las cuotas. El seguro debe estar en vigor como mínimo una semana antes para que asuma los daños por fenómenos atmosféricos".
Se debe documentar bien el siniestro. Si se han sufrido daños materiales, el seguro enviará un perito para valorar las pérdidas y para facilitar su examen no se debe tirar nada. Es conveniente fotografiarlo todo y conservar los restos de los bienes dañados. Además, si se debe afrontar alguna reparación de urgencia hay que guardar las facturas para luego reclamar el importe
Por otro lado, hay que tener en cuenta los plazos. "El tomador del seguro debe comunicar lo sucedido a su aseguradora en un plazo de 7 días para que tramite el siniestro", informan en un comunicado.
Aportar pruebas es necesario para poder demostrar el origen y consecuencias del daño: fotos, noticias, partes de la policía, protección civil o bomberos y buscar testigos que lo acrediten.
Para perjuicios en automóviles, los seguros contratados en la modalidad de todo riesgo suelen incluir los daños por nieve, granizo o de impacto o choque de objetos. Cuando la nieve o el temporal afecta al asegurado en carretera, hay que contar con la póliza al día de Autos y Asistencia en carretera y tenerla en lugar accesible ante posibles siniestros como golpes o salidas de vía.
En las viviendas, algunos riesgos y fenómenos de la naturaleza están cubiertos por el seguro de hogar cuando superan una cierta intensidad. La póliza de Hogar incluye la evaluación y reparación de goteras y derrumbamientos de tejados a consecuencia del peso de las nevadas. Si hay cortes del suministro eléctrico, que según su duración pueden echar a perder el contenido de congeladores y frigoríficos, el seguro puede hacerse cargo del coste hasta una cantidad. Los daños deben acreditarse mediante ticket de compra.
Los daños a aparatos eléctricos o electrónicos a consecuencia a alteraciones del fluido eléctrico serán objeto de cobertura en aquellos contratos de seguro multirriesgo que tengan contratada la garantía de 'daños eléctricos', muy habitual en la mayoría de ellos.
Los seguros multirriesgo de la mayoría de las aseguradoras del mercado asumen también la cobertura de daños por la caída de árboles a consecuencia del peso de la nieve.
Por último, recuerdan que es necesario contar con una póliza de Lucro cesante que cubra este supuesto para poder paliar las consecuencias económicas de ciertas paralizaciones del normal desarrollo de las actividades como consecuencia del temporal de nieve.
