Desde la Asociación de Consumidores Irache especifican que para que un comercio anuncie rebajas debe tener más de la mitad de sus productos rebajados.
Cada navarro gasta 79 euros en las rebajas, según una encuesta que ha sido encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache. Además, el 66% de los navarros aprovecha la época de rebajas para hacer compras y un 37% espera expresamente a este periodo para realizar alguna adquisición. Entre los que efectivamente compran, el gasto medio en estas promociones asciende a 107 euros.
Por tramos de edad, los que más esperan a las rebajas para comprar algo que ya han elegido son los menores de 30 años. De entre los que compran, los que más gastan son los de mediana edad -110 euros los de entre 30 y 45 años y 122 euros, los de entre 46 y 65 años-. Por sexos, las mujeres gastan ligeramente más como término medio que los hombres: 109 frente a 105 euros.
Irache recomienda tener en cuenta que los precios rebajados no significan una rebaja en los derechos de los consumidores, que cuentan con la misma protección que en las ventas ordinarias.
Si el producto no es defectuoso, el consumidor sólo tiene derecho a devolverlo si el comercio ofrece expresamente esta posibilidad. Puede hacerlo a través de vales, promociones publicitarias o anuncios. En estos casos, el consumidor deberá atenerse rigurosamente a las condiciones de devolución que consten en el vale que se le dé o en el anuncio que lo explique. En ocasiones, las devoluciones se limitan a semanas o meses o solo se permiten en algunos productos.
En cualquier caso, si un dependiente asegura de forma verbal que usted tiene derecho a devolver una compra, se recomienda pedir que se lo certifiquen por escrito. A pesar de ello, muchas personas recurren a la Asociación de Consumidores Irache porque creen que pueden devolver un producto siempre que quieran cuando no es así ya que es potestad del establecimiento.
Otra situación diferente es si el producto está dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que compró. En estos casos, se podrá reclamar que se lo reparen, algo difícil en prendas de ropa, o que den uno nuevo en perfectas condiciones.
Eso sí, es importante comprobar el estado del artículo y comunicar la tara del producto cuanto antes, para que el comercio no alegue que la ha provocado el consumidor, algo que en ocasiones pasa, por ejemplo, con el calzado, cuando el consumidor señala que el calzado era defectuoso y el comercio que se ha estropeado por el mal uso. En todos los casos es fundamental conservar el comprobante de compra.
DOS PRECIOS: EL REBAJADO Y EL ANTERIOR
En los productos rebajados debe constar el precio anterior y aquél al que ya se le ha aplicado el correspondiente descuento. Sin embargo, ha habido algún caso en el que al cliente le han cobrado un precio mayor que el anunciado en la etiqueta, por un supuesto error en la rotulación. Sin embargo, la normativa establece que el consumidor tiene derecho a pagar lo que marque la etiqueta y en ningún caso un coste superior.
Un comercio sólo puede anunciar de forma genérica que está en rebajas si tiene más de la mitad de los artículos rebajados. Además, se deberán distinguir claramente los productos que están en rebajas de los que no.
La forma de pago es potestad del establecimiento y sólo si éste anuncia que se puede pagar con tarjeta el consumidor tiene derecho a exigirlo, ya sea en periodo de rebajas o fuera de él.
La mayor parte de los establecimientos comienzan en julio las rebajas de verano, aunque algunas marcas ya se han adelantado. De hecho, ya existe libertad de elección por parte de los comerciantes para elegir las fechas de rebajas, ya que el Tribunal Constitucional anuló la Ley Foral de Comercio que establecía un tiempo concreto para hacerlo. En cualquier caso, los establecimientos deben exponer las fechas elegidas para su venta en rebajas en el exterior del comercio en lugar visible al público.
Irache aconseja no dejar llevarse por la avalancha publicitaria o la guerra de precios que en ocasiones llegan con la época de rebajas. Lo más recomendable es analizar fríamente las necesidades reales y decidir con tranquilidad que productos se quieren comprar realmente.
Junto a la calidad y el precio del producto hay otros factores y otras consecuencias que tienen nuestras decisiones como consumidores, a tener en cuenta si queremos llevar a cabo un consumo responsable y equilibrado. En cualquier caso, desde la asociación se proponen una serie de pautas que pueden ser de utilidad a la hora de comprar en estas fechas:
-Haga una lista detallada de lo que necesita.
-Compare precios. El mismo artículo puede ser más caro en un establecimiento, a pesar de estar rebajado, que en otro, aunque no tenga descuento.
-Asegúrese de que junto al precio rebajado figura el precio antiguo y que se trata de un artículo actual que está en perfecto estado.
-Si hay posibilidad, pruébese la prenda antes de comprarla.
-Exija factura o comprobante de compra y guárdela, por si tiene que reclamar. Cuanto más detallada sea, mejor.
-Si le ofrecen un vale, lea las condiciones y consérvelo también.
-Recuerde que los productos rebajados tienen la misma garantía que uno en venta ordinaria.
-Si detecta algún defecto, comuníquelo cuanto antes y exija sus derechos. Hágalo por escrito, de una manera fehaciente.
