SOCIEDAD

Cambios en la Ribera: una oficina de empleo implanta el sistema obligatorio de 'cita previa'

No hace falta reservar cita para cuestiones urgentes ni para la renovación (sellado) de la demanda de empleo, recuerdan desde Tudela.

Varias personas esperan en la oficina de empleo. EFE
Varias personas esperan en la oficina de empleo. EFE  

La agencia del Servicio Navarro de Empleo (SNE) en Tudela ha pasado a atender con cita. Las personas interesadas podrán reservar día y hora de atención a través de internet, en empleocitaprevia.navarra.es, o llamando a la oficina teléfono 848 42 09 14.

Se puede solicitar cita para trámites que tienen que ver con la demanda de empleo (inscripción como demandante, actualización de datos, reactivación, etc); y para servicios de activación y orientación profesional: información sobre cursos, currículum, atención especializada a personas desempleadas de larga duración o en garantía juvenil, entre otros.

No hace falta reservar cita para cuestiones urgentes ni para la renovación (sellado) de la demanda de empleo. El horario para este último trámite es de 8.30 a 11.30 horas, dado que la renovación se puede realizar de manera no presencial (aplicación, internet y teléfono), sin necesidad de desplazamientos.

100% CON CITA EN PAMPLONA Y COMARCA

El sistema de atención con cita se inició hace prácticamente un año en Pamplona, con motivo de la apertura de la nueva agencia de Iturrondo, y se ha ido extendiendo paulatinamente por la red de agencias. El año ha acabado con más de 44.000 citas concedidas, en torno a 35.000 de ellas en las agencias de la capital navarra.

En estas agencias de Iturrondo y II Ensanche, de las personas que solicitan cita, cerca del 53% lo hacen por internet; un 33% por teléfono o presencialmente; y el 14% restante, a cargo del personal técnico, en labores de seguimiento.

La cita previa es una de las medidas del modelo de atención personalizada que ha implantado el SNE. Al ordenar la atención a la ciudadanía, evita esperas, da seguridad en los horarios de atención y el personal técnico puede acceder con anterioridad al historial profesional de la persona que acude, ha informado el Gobierno.

Indirectamente, ha añadido, este sistema favorece una mejor organización interna de las agencias: atención según niveles (atención de entrada, primaria o especializada), reparto de las cargas de trabajo, o regulación de flujos ante necesidades internas: vacaciones, formación, coordinación interna o con otros departamentos y entidades, mejora de protocolos de intervención, etc.


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