• jueves, 28 de marzo de 2024
  • Actualizado 20:35
 
 

SALUD

Navarra instala botones de alarma en sus hospitales para prevenir agresiones a sanitarios

En 2021 se notificaron 492 agresiones a profesionales del Servicio Navarro de Salud, cuatro de cada cinco verbales.

Varios sanitarios caminan por el Hospital Universitario de Navarra. Eduardo Sanz/Europa Press
Varios sanitarios caminan por el Hospital Universitario de Navarra. Eduardo Sanz/Europa Press

El Departamento de Salud prácticamente ha culminado en 2021 la instalación en todos los centros de salud y en la red de Salud Mental de Navarra (a falta del Pabellón Blanco y el Hospital de Día Irubide), del sistema de alarma mediante el botón de seguridad para prevenir agresiones a sanitarios, de las que el año pasado se notificaron 492.

El pasado año se notificaron un total de 492 agresiones externas a profesionales del Servicio Navarro de Salud (SNS), sobre una plantilla aproximada de 13.000 trabajadores. Cuatro de cada cinco agresiones fueron de carácter verbal, informa el Gobierno de Navarra en un comunicado.

Esta estadística se refiere a las notificaciones y no a las agresiones reales, por lo que el incremento observado en los últimos años podría atribuirse en buena parte a las acciones informativas realizadas para fomentar la notificación de agresiones que se realizan de forma continuada desde diferentes instancias.

Coincidiendo con la celebración este sábado del Día Europeo contra las Agresiones a Profesionales Sanitarios, el Departamento de Salud considera prioritario incidir también en la importancia que tiene el registro y notificación de las agresiones que se produzcan.

Esto permitirá ofrecer la atención que precisa el personal del ámbito sanitario, además de establecer los espacios y ámbitos donde más se producen y poder, por tanto, detectar los puntos críticos y poner en marcha actuaciones preventivas.

El pasado año se notificaron un total de 492 agresiones externas a profesionales del Servicio Navarro de Salud (SNS), sobre una plantilla aproximada de 13.000 trabajadores. De ellas, 388 fueron verbales (79 %), 103 físicas (21 %) y 1 con daños a la propiedad/robo.

De las notificaciones registradas en 2021, un 72 % de los episodios de agresión son protagonizados por pacientes y el 28 %, por familiares o acompañantes.

Si se compara con el año anterior, en 2020 se notificaron 458 agresiones (351 verbales, 105 físicas y 2 con daños a la propiedad/robo). El incremento se ha producido en las agresiones verbales, aunque las agresiones físicas siguen presentes, si bien ha disminuido su proporción.

Según el desglose de datos incluidos en el balance anual sobre agresiones a profesionales, de las 388 agresiones verbales a profesionales, 194 notificaciones fueron por amenazas verbales de la persona usuaria, 192 por insultos y 2 por amenazas escritas.

La disconformidad de las personas usuarias con los protocolos existentes y/o la discrepancia con el tratamiento y/o diagnóstico se observa en 159 de las agresiones verbales.

De las 103 agresiones físicas, 17 son intencionadas y 86, no intencionadas. Quedan calificadas como no intencionadas, por registrar falta de conexión con la realidad del paciente debido a diferentes causas y suponen el 80 % de las agresiones físicas.

Durante el año 2021, el Departamento de Salud ha continuado con la labor de desarrollo de medidas de carácter preventivo, tanto de prevención primaria y secundaria como terciaria.

La prevención primaria está enfocada a evitar agresiones a su personal (como medidas estructurales, organizativas, de adquisición de habilidades conductuales y de comunicación); la secundaria está dirigida a que, si la agresión no ha podido evitarse, cause el menor daño posible (cursos de autoprotección) y que dicho daño quede documentado y vinculado a la contingencia profesional; y la terciaria sería la dirigida a restaurar el daño causado a los profesionales sanitarios.

Así, se ha continuado con el despliegue del sistema de alarma mediante el botón de seguridad en el ordenador de sobremesa, completando su implantación en los centros que quedaban pendientes, tanto de la red de Salud Mental como en los centros del Área de Atención Primaria de Pamplona, Estella y Tudela.

Además, se ha continuado con la coordinación establecida con el Interlocutor Policial Territorial Sanitario de Policía Foral, para funciones de prevención, asesoramiento y adopción de medidas con la mayor inmediatez.

El Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del SNS ha contactado con cada persona agredida ofreciendo apoyo psicológico y legal. En 83 de los casos se ha realizado un seguimiento, en 16 casos se ha tramitado asistencia jurídica y/o psicológica y en 17 la Dirección Gerencia ha remitido una carta de rechazo al agresor, según la Ley Foral de derechos y deberes en materia de salud.

En 2021 se ha editado y difundido a todos los profesionales un díptico en castellano y en euskera, con los puntos clave del protocolo ante las agresiones externas en SNS.


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