El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) no cobrará finalmente ningún gasto, ni de anulación ni de gestión, por los viajes que se han cancelado a causa del coronavirus.
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache había recibido las quejas de más de cincuenta personas y grupos porque, a pesar de no poder realizar el viaje, les iban a cobrar unos gastos de anulación.
Por ello, se había dirigido al Ministerio de Derechos Sociales para reclamar que estas personas recibiesen todo el dinero que habían adelantado.
En un primer momento, una instrucción indicaba que en los viajes cancelados se deduciría un 6,2% del precio pagado por los gastos de gestión. Esto produjo indignación entre los pensionistas y personas que habían contratado estos viajes. En las oficinas de Irache se recibieron más de cincuenta quejas por esta cuestión.
La Asociación se dirigió al Ministerio de Derechos Sociales para exigir la devolución íntegra del precio pagado por los ciudadanos, sin aplicar ningún tipo de gasto, ni de gestión ni de anulación.
"Resulta inaceptable que jubilados o pensionistas tengan que pagar de su bolsillo las cancelaciones que se han producido por la pandemia del Covid-19. No hay que olvidar que estos viajes, además, están promovidos y subvencionados por el Estado", ha señalado la asociación navarra.
Finalmente, señalan desde Irache, la Administración ha rectificado y ha enviado una nueva instrucción.
En ella se indica que las empresas organizadoras de los viajes devolverán todo el dinero pagado por los ciudadanos y no se aplicará ningún tipo de coste, ni de gestión ni de anulación.
Algunas voces señalaban que el cobro de estos gastos de gestión podía suponer unos ingresos de unos nueve millones de euros para las adjudicatarias de estos viajes.
Los usuarios deberían recibir en la cuenta bancaria facilitada o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago la cantidad íntegra abonada.
A las personas que solo se les devolvió parte del dinero, deberían recibir ahora los gastos de gestión o anulación sin tener que realizar ninguna nueva
