SOCIEDAD

¿Aprobarías las oposiciones de Correos? El test al que se han enfrentado casi 900 candidatos navarros

La empresa va a asignar 25 puestos de trabajo en la Comunidad foral, tanto para carteros como para atención al cliente en oficinas.

Imagen de un trabajador de Correos. EP
Imagen de un trabajador de Correos. EP

Casi 900 aspirantes, en concreto 886 candidatos, se han inscrito en Navarra para optar este pasado fin de semana al examen de ingreso como trabajador fijo en Correos. En total, en la Comunidad foral se ofertan 25 puestos.

La mayoría de los trabajos se corresponden con 17 plazas de cartero para reparto urbano y rural motorizado; 5 para transporte urbano y rural no motorizado, dos para atención al ciente a tiempo parcial y uno para atención al cliente a tiempo completo.

El examen, celebrado este domingo en el Bilbao Exhibition Centre para las comunidades de la zona norte de España, ha consistido en tres pruebas de examen de tipo test: una prueba común con 60 preguntas y dos pruebas específicas de 40 cuestiones en cada caso, una para reparto y/o agente de clasificación y otra para atención al cliente.

Los candidatos que superen la nota de corte que establezca ahora Correos pasarán a una segunda fase en la que a la nota del examen se añadirán los méritos laborales.

A continuación mostramos algunas de las preguntas del examen y sus respuestas. ¿Serías capaz de responderlas acertadamente?

PRUEBA COMÚN

-¿Cuál de los siguientes productos de paquetería internacional no admite, como valor añadido, ningún tipo de seguro?

A. Paq Estándar Internacional

B. Paq Premium Internacional

C. Paq Light Internacional

D. Paquete Internacional Económico

-¿Cuál de las siguientes respuestas no corresponde a la normativa básica que los empleados de Correos deben conocer en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo?

A. Orden EHA/2619/2006, de 28 de julio, por la que se desarrollan determinadas obligaciones de prevención del blanqueo de capitales de los sujetos obligados que realicen actividad de cambio de moneda o gestión de transferencias con el exterior.

B. Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Regalmento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

C. Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo 8BOE 29/04/10).

D. Ley 12/2000, de 21 de mayo, de bloqueo de la financiación del terrorismo.

-¿Qué es 'Mi Postal'?

A. Un servicio que permite el envío de postales dese cualquier ordenador.

B. Un servicio que sólo puedo adquirir en oficinas y tiendas de Correos.

C. Una aplicación móvil con la que puedes enviar postales personalizadas.

D. Una aplicación móvil con la que puedes imprimir postales postales desde tu propio Smartphone.

-Un cliente que acaba de imponer una carta certificada a Japón, nos pregunta cuál es la indemnización en caso de pérdida o extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser:

A. 30 DEG

B. 30 euros más la tarifa abonada por el envío

C. 30 euros

D. 30 DEG más la tarifa abonada por el envío

-En relación con el equipo de Auditoría de Seguridad de la Información del Grupo Correos, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

A. Permite evaluar el nivel de implantación de la política de Seguridad de la Información del Grupo Correos.

B. En Correos no existe un equipo de Auditoría de Seguridad de la Información.

C. El equipo de Auditoría de Seguridad de la Información de Correos depende directamente de la Agencia Española de Protección de Datos.

D. El servicio de Auditoría de Seguridad de la Información va dirigido a Jefaturas a nivel de Distrito.

-¿Cuál es la fórmula con la que se calcula el peso volumétrico de un paquete?

A. Largo x alto x ancho expresado en cm / 1.000

B. Largo x alto x ancho expresado en cm / 2.000

C. Largo x alto x ancho expresado en cm / 6.000

D. Largo x alto x ancho expresado en cm / 8.000

-El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícito a los fines de influir en la toma de decisiones. A tal fin determina que cuando tuvieran que realizarse pagos al contado se debe intentar efectuarlo de alguna otra manera distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pagos nunca pueden superar la cantidad de:

A. 2.000 euros

B. 2.500 euros

C. 3.000 euros

D. 6.000 euros

-Un cliente se presenta con un envío de 1.100 gramos, que quiere enviar a otra población en la península, ¿cuál de los siguientes productos no le ofreceríamos?

A. Carta certificada

B. Carta ordinaria

C. Carta urgente

D. Carta certificada urgente

-En relación con el servicio internacional, ¿cuál de las siguientes mercancías podríamos admitir siempre que cumpliera determinadas restricciones?

A. Pinturas al óleo.

B. Batería de metal litio.

C. Perfume inflamable.

D. Productos magnetizados.

-En relación con los servicios postales, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:

A. Los servicios postales tienen la consideración de servicios de interés económico general.

B. Los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendados al operador designado por el Estado para su prestación están sometidos a obligaciones de servicio público.

C. El servicio de giro es un servicio complementario a los servicios postales, que tiene la consideración de servicio financiero de interés económico general.

D. El gobierno está habilitado para, en determinados supuestos y para fines específicos, imponer a los operadores privados que presten servicios postales no universales obligaciones de servicio público.

PRUEBA REPARTO Y AGENTE CLASIFICACIÓN

-Cuando entregamos en un domicilio un Aviso de Servicio, ¿dónde debe firmar el receptor?

A. En la pantalla específica de la PDA.

B. En la hija de reparto de SGIE.

C. En ningún sitio, ya que este producto se entrega en buzón o casillero domiciliario sin firmar.

D. En la pestaña del sobre diseñada para ese cometido, arrancándola después de la firma del receptor, para llevarla a la unidad de reparto que se encargará de su archivo.

-Un cliente ha solicitado que recojamos un paquete que ha depositado en un CityPaq, al abrir la puerta y recoger el paquete se observa que no tiene eqtiqueta, ¿qué se puede hacer?

A. No recoger el paquete, informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida y cerrar la puerta.

B. Imprimir desde el mismo terminal CityPaq la etiqueta, recoger el paquete, pegar la etiqueta y cerrar la puerta.

C. Recoger el paquete, pegar la etiqueta que me habrá facilitado el responsable de la unidad junto a la orden de recogida y cerrar la puerta.

D. Informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida, sacar el paquete del hueco,meterlo en el hueco específico de incidencias y cerrar las puertas.

-Un envío con destino a Nigeria, que lleva una pegatina de color rojo en la que pone 'DUA de Exportación', ¿a través de qué centro se deberá encaminar?

A. Unidad Internacional

B. CTA de destino

C. CAM-2

D. CAM-4

-Eres el cartero de una USE y cuando vas a entregar un Paq Premium el destinario no está en su casa; al liquidar como ausente, la PDA emite una llamada al cliente. Cuando hablas con él, te indica que vuelve en 5 minutos, ¿qué le contestas?

A. Lo siento mucho, pero no puedo esperar, le dejo un aviso de llegada en su buzón para que pase a recoger el paquete por su oficina más cercana.

B. No se preocupe usted, mañana volveré a la misma hora y se lo entrego.

C. Esto no es posible, ya que las PDA's no tienen llamada automática en las USE.

D. De acuerdo, si le parece bien regresaré en 15 minutos para entregarle su envío; mientras, voy realizando otra entrega cercana.

-En la entrega de un Paq Premium al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con la PDA, ésta muestra que es necesario leer el código del envío de recogida. Sin embargo el receptor nos indica que ya se lo devolvió al remitente; ¿qué se debe hacer?

A. Se le indica que no es posible efectuar la entrega del envío y se liquida en la PDA con la clave 'Ausente'.

B. Se entrega el envío, pero se liquida en la PDA como 'Entregado provisional' para que el remitente pueda solicitar una recogida posterior.

C. Se le indica que no es posible efectuar la entrega del envío y se liquida en la PDA como 'No entregado: falta envío de vuelta'.

D. Se le entrega el envío y se marca en la PDA la clave'Entregado: falta envío de vuelta'.

PRUEBA ATENCIÓN AL CLIENTE

-En aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), indique en qué admisiones será necesario hacer entrega al cliente del 'Anexo de admisión':

A. Admisiones de cartas certificadas de clientes con contrato sin pre-registro

B. Admisiones unitarias en oficina y admisiones múltiples de clientes sin contrato 'Pago en oficinas'

C. Admisiones unitarias por rurales y oficinas auxiliares

D. Admisiones con datos pregrabados / formulario online

-En relación con el producto Paquete Azul, indique cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta.

A. El peso máximo real del envío puede llegar hasta los 30 kilogramos

B. Es un servicio que forma parte del Servicio Postal Universal

C. El ámbito de destino posible es el territorio nacional y Andorra

D. Admite los valores añadidos de Aviso de recibo, Reembolso y de Valor Declarado.

-¿Qué tratamiento llevan  los envíos de Publicorreo normalizado franqueado con sello, depositados en oficina?

A. Deben cursarse sin matasellar en la bandeja de buzones.

B. Deberán matasellarse en la oficina e incluirse en la bandeja de normalizado; nunca se incluirán en la bandeja de buzones.

C. Deben cursarse sin matasellar en la bandeja de envíos sin cancelar.

D. Deberán incluirse en la bandeja de normalizado, sin matasellar; nunca se incluirán en la bandeja de buzones.

-¿Qué servicio adicional de entrega, para envío de dinero, no se puede contratar en una oficina?

A. Entrega a domicilio

B. Envío de SMS al destinatario y al remitente

C. Envío de SMS al destinatario

D. Prueba de entrega física (PEF)

-¿Qué documentación deberá incorporar un particular en la admisión de un Paq Light con destino a Estados Unidos, cuyo valor de la mercancía asciende a 371,60 euros?

A. Deberá incorporarse el CN22 cumplimentado y firmado por el cliente

B. Deberá incorporarse un ejemplar del CN23 que se imprimirá por duplicado y que el cliente debe firmar

C. No será necesario incorporar ninguna documentación, la etiqueta del Paq Light lleva incorporado el CN22

D. Deberá incorporarse un ejemplar del CGG2 que se imprimirá por duplicado y que el cliente ha de firmar

SOLUCIONES

PRUEBA COMÚN

-¿Cuál de los siguientes productos de paquetería internacional no admite, como valor añadido, ningún tipo de seguro?

A. Paq Estándar Internacional

B. Paq Premium Internacional

C. Paq Light Internacional

D. Paquete Internacional Económico

-¿Cuál de las siguientes respuestas no corresponde a la normativa básica que los empleados de Correos deben conocer en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo?

A. Orden EHA/2619/2006, de 28 de julio, por la que se desarrollan determinadas obligaciones de prevención del blanqueo de capitales de los sujetos obligados que realicen actividad de cambio de moneda o gestión de transferencias con el exterior.

B. Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Regalmento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

C. Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo 8BOE 29/04/10).

D. Ley 12/2000, de 21 de mayo, de bloqueo de la financiación del terrorismo.

-¿Qué es 'Mi Postal'?

A. Un servicio que permite el envío de postales dese cualquier ordenador.

B. Un servicio que sólo puedo adquirir en oficinas y tiendas de Correos.

C. Una aplicación móvil con la que puedes enviar postales personalizadas.

D. Una aplicación móvil con la que puedes imprimir postales postales desde tu propio Smartphone.

-Un cliente que acaba de imponer una carta certificada a Japón, nos pregunta cuál es la indemnización en caso de pérdida o extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser:

A. 30 DEG

B. 30 euros más la tarifa abonada por el envío

C. 30 euros

D. 30 DEG más la tarifa abonada por el envío

-En relación con el equipo de Auditoría de Seguridad de la Información del Grupo Correos, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

A. Permite evaluar el nivel de implantación de la política de Seguridad de la Información del Grupo Correos.

B. En Correos no existe un equipo de Auditoría de Seguridad de la Información.

C. El equipo de Auditoría de Seguridad de la Información de Correos depende directamente de la Agencia Española de Protección de Datos.

D. El servicio de Auditoría de Seguridad de la Información va dirigido a Jefaturas a nivel de Distrito.

-¿Cuál es la fórmula con la que se calcula el peso volumétrico de un paquete?

A. Largo x alto x ancho expresado en cm / 1.000

B. Largo x alto x ancho expresado en cm / 2.000

C. Largo x alto x ancho expresado en cm / 6.000

D. Largo x alto x ancho expresado en cm / 8.000

-El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícito a los fines de influir en la toma de decisiones. A tal fin determina que cuando tuvieran que realizarse pagos al contado se debe intentar efectuarlo de alguna otra manera distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pagos nunca pueden superar la cantidad de:

A. 2.000 euros

B. 2.500 euros

C. 3.000 euros

D. 6.000 euros

-Un cliente se presenta con un envío de 1.100 gramos, que quiere enviar a otra población en la península, ¿cuál de los siguientes productos no le ofreceríamos?

A. Carta certificada

B. Carta ordinaria

C. Carta urgente

D. Carta certificada urgente

-En relación con el servicio internacional, ¿cuál de las siguientes mercancías podríamos admitir siempre que cumpliera determinadas restricciones?

A. Pinturas al óleo.

B. Batería de metal litio.

C. Perfume inflamable.

D. Productos magnetizados.

-En relación con los servicios postales, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:

A. Los servicios postales tienen la consideración de servicios de interés económico general.

B. Los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendados al operador designado por el Estado para su prestación están sometidos a obligaciones de servicio público.

C. El servicio de giro es un servicio complementario a los servicios postales, que tiene la consideración de servicio financiero de interés económico general.

D. El gobierno está habilitado para, en determinados supuestos y para fines específicos, imponer a los operadores privados que presten servicios postales no universales obligaciones de servicio público.

PRUEBA REPARTO Y AGENTE CLASIFICACIÓN

-Cuando entregamos en un domicilio un Aviso de Servicio, ¿dónde debe firmar el receptor?

A. En la pantalla específica de la PDA.

B. En la hija de reparto de SGIE.

C. En ningún sitio, ya que este producto se entrega en buzón o casillero domiciliario sin firmar.

D. En la pestaña del sobre diseñada para ese cometido, arrancándola después de la firma del receptor, para llevarla a la unidad de reparto que se encargará de su archivo.

-Un cliente ha solicitado que recojamos un paquete que ha depositado en un CityPaq, al abrir la puerta y recoger el paquete se observa que no tiene eqtiqueta, ¿qué se puede hacer?

A. No recoger el paquete, informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida y cerrar la puerta.

B. Imprimir desde el mismo terminal CityPaq la etiqueta, recoger el paquete, pegar la etiqueta y cerrar la puerta.

C. Recoger el paquete, pegar la etiqueta que me habrá facilitado el responsable de la unidad junto a la orden de recogida y cerrar la puerta.

D. Informar en la PDA la necesidad de nuevo intento de recogida, sacar el paquete del hueco,meterlo en el hueco específico de incidencias y cerrar las puertas.

-Un envío con destino a Nigeria, que lleva una pegatina de color rojo en la que pone 'DUA de Exportación', ¿a través de qué centro se deberá encaminar?

A. Unidad Internacional

B. CTA de destino

C. CAM-2

D. CAM-4

-Eres el cartero de una USE y cuando vas a entregar un Paq Premium el destinario no está en su casa; al liquidar como ausente, la PDA emite una llamada al cliente. Cuando hablas con él, te indica que vuelve en 5 minutos, ¿qué le contestas?

A. Lo siento mucho, pero no puedo esperar, le dejo un aviso de llegada en su buzón para que pase a recoger el paquete por su oficina más cercana.

B. No se preocupe usted, mañana volveré a la misma hora y se lo entrego.

C. Esto no es posible, ya que las PDA's no tienen llamada automática en las USE.

D. De acuerdo, si le parece bien regresaré en 15 minutos para entregarle su envío; mientras, voy realizando otra entrega cercana.

-En la entrega de un Paq Premium al destinatario, después de leer el código de barras de la etiqueta con la PDA, ésta muestra que es necesario leer el código del envío de recogida. Sin embargo el receptor nos indica que ya se lo devolvió al remitente; ¿qué se debe hacer?

A. Se le indica que no es posible efectuar la entrega del envío y se liquida en la PDA con la clave 'Ausente'.

B. Se entrega el envío, pero se liquida en la PDA como 'Entregado provisional' para que el remitente pueda solicitar una recogida posterior.

C. Se le indica que no es posible efectuar la entrega del envío y se liquida en la PDA como 'No entregado: falta envío de vuelta'.

D. Se le entrega el envío y se marca en la PDA la clave'Entregado: falta envío de vuelta'.

PRUEBA ATENCIÓN AL CLIENTE

-En aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), indique en qué admisiones será necesario hacer entrega al cliente del 'Anexo de admisión':

A. Admisiones de cartas certificadas de clientes con contrato sin pre-registro

B. Admisiones unitarias en oficina y admisiones múltiples de clientes sin contrato 'Pago en oficinas'

C. Admisiones unitarias por rurales y oficinas auxiliares

D. Admisiones con datos pregrabados / formulario online

-En relación con el producto Paquete Azul, indique cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta.

A. El peso máximo real del envío puede llegar hasta los 30 kilogramos

B. Es un servicio que forma parte del Servicio Postal Universal

C. El ámbito de destino posible es el territorio nacional y Andorra

D. Admite los valores añadidos de Aviso de recibo, Reembolso y de Valor Declarado.

-¿Qué tratamiento llevan  los envíos de Publicorreo normalizado franqueado con sello, depositados en oficina?

A. Deben cursarse sin matasellar en la bandeja de buzones.

B. Deberán matasellarse en la oficina e incluirse en la bandeja de normalizado; nunca se incluirán en la bandeja de buzones.

C. Deben cursarse sin matasellar en la bandeja de envíos sin cancelar.

D. Deberán incluirse en la bandeja de normalizado, sin matasellar; nunca se incluirán en la bandeja de buzones.

-¿Qué servicio adicional de entrega, para envío de dinero, no se puede contratar en una oficina?

A. Entrega a domicilio

B. Envío de SMS al destinatario y al remitente

C. Envío de SMS al destinatario

D. Prueba de entrega física (PEF)

-¿Qué documentación deberá incorporar un particular en la admisión de un Paq Light con destino a Estados Unidos, cuyo valor de la mercancía asciende a 371,60 euros?

A. Deberá incorporarse el CN22 cumplimentado y firmado por el cliente

B. Deberá incorporarse un ejemplar del CN23 que se imprimirá por duplicado y que el cliente debe firmar

C. No será necesario incorporar ninguna documentación, la etiqueta del Paq Light lleva incorporado el CN22

D. Deberá incorporarse un ejemplar del CGG2 que se imprimirá por duplicado y que el cliente ha de firmar


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¿Aprobarías las oposiciones de Correos? El test al que se han enfrentado casi 900 candidatos navarros