SOCIEDAD

Advierten sobre una nueva oleada de estafas de personas que se hacen pasar por técnicos de Microsoft

Si se recibe una llamada de este tipo lo mejor es cortar cuanto antes y contactar con el servicio técnico real. ​

Un hombre consulta su teléfono móvil ARCHIVO
Un hombre consulta su teléfono móvil ARCHIVO  

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache advierte sobre una nueva oleada de estafas de personas que se hacen pasar por técnicos de Microsoft.

En los últimos días ya han llegado varios casos a la Asociación y algunos de los afectados han sufrido importantes pérdidas económicas.

El modus operandi no siempre es el mismo pero puede seguir, más o menos, los siguientes pasos. Una persona recibe una llamada en su teléfono fijo o móvil de un número desconocido.

Al contestar, al otro lado de la línea le comentan que es un técnico informático de Microsoft o Windows y le llama porque su ordenador está en riesgo y es necesario repararlo de forma inmediata.

Otras veces el fraude viene acompañado por una alerta que aparece en el ordenador y en la que señala un teléfono al que llamar, que en realidad lleva a contactar con los estafadores.

La persona que ha contactado con el consumidor le pide una serie de datos personales y bancarios. Además,  asegura que es necesario que siga las instrucciones que le indique.

Con la excusa de que se ha encontrado un problema muy grave, afirma que es necesario instalar en ese momento un programa para reparar el equipo.

Así, el usuario acaba instalando un sistema de acceso remoto a su ordenador, en ocasiones pinchando en un enlace señalado por el estafador.

Tras esta operación, el estafador señala que ya ha reparado el ordenador o lo hará de forma inmediata y se despide.

Una vez instalado el programa de acceso remoto, los estafadores pueden manipular nuestro ordenador a distancia y tener acceso probablemente a nuestros datos e información personal, contraseñas o datos bancarios.

Días después de la llamada telefónica el consumidor descubre que le han robado dinero de sus cuentas bancarias, en alguna ocasión, miles de euros. Además, tal y como indican desde Irache, el estafador se ha podido apoderar de información personal de la víctima.

CONSEJOS DESDE LA ASOCIACIÓN

Como se ha indicado, en los últimos días se han recibido en Irache varias llamadas y casos de personas que han sufrido estafas de este tipo, de las que ya fueron víctimas otras muchas personas el año pasado.

Por ello, esta Asociación aconseja a los consumidores a ser especialmente precavidos. No hay que facilitar en ningún caso datos personales o bancarios por teléfono a un desconocido.

Tampoco hay que manipular el ordenador bajo las indicaciones de una persona que no se conoce. Microsoft ya señaló en su momento que sus técnicos no se ponen en contacto con los clientes vía telefónica.

Hay que tener siempre calma y actuar con frialdad ya que los estafadores usan determinadas técnicas para engañar: suelen incidir en la gravedad de la avería y en la urgencia de reparar; usan un lenguaje complicado, aparentemente técnico e incomprensible para el consumidor;  usan algún dato personal de la víctima al que han tenido acceso (su nombre, donde vive, su edad..) para crear un falso clima de confianza...

VÍCTIMAS DE LA ESTAFA

En cualquier caso, si se recibe una llamada de este tipo, es mejor cortar cuanto antes y contactar con el servicio técnico real para asegurarse de que no es una estafa.

También conviene contactar con premura si ya se ha instalado el programa de acceso remoto o se han facilitado datos personales o bancarios.

Conviene llamar cuanto antes también al banco para bloquear las cuentas hasta solucionar el problema.


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