• jueves, 28 de marzo de 2024
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CONSUMO

Consumidores navarros preparan las primera demandas frente a la "mala praxis" de una clínica dental

Irache ha recibido más de 250 consultas y reclamaciones de clientes afectado por esta entidad

Dentix de Carlos III. MIGUEL OSÉS
Dentix de Carlos III. MIGUEL OSÉS

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ya está preparando las primeras demandas para defender a los afectados por Dentix ante los tribunales. Hasta el momento, Irache ha recibido más de 250 consultas y reclamaciones por clientes de estas clínicas dentales.

Irache ha querido en un comunicado que Dentix tiene establecimientos en Pamplona y Tudela (aunque decenas de socios de Irache son clientes de la oficina de Logroño), y ha solicitado concurso de acreedores.

TRATAMIENTOS DE MILES DE EUROS

Muchos de los pacientes afectados contrataron tratamientos dentales que pueden oscilar entre 2.000 y 8.000 euros. En algún caso el precio llega hasta los 20.000 euros. Algunos consumidores han visto cómo, especialmente desde el Estado de Alarma, la clínica dejó de atenderles y llevan meses sin que les den cita mientras siguen pagando las cuotas mensuales de la financiación del tratamiento.

La asociación denuncua que en algunos de los casos, los clientes llevan un año pagando pero todavía no han comenzado a ser tratados.

SIN TRATAMIENTO, ANULADO EL CONTRATO

Desde Irache reclaman la continuación del tratamiento, bajo advertencia de considerar que la clínica incumple el contrato en caso de no hacerlo. En el caso de aquellos consumidores que no han visto reactivado su proceso, el propio colectivo navarro se está encargando de acudir a las clínicas para comunicar la anulación de dichos contratos y el fin del pago de las cuotas y su financiación.

Irache destaca que en algunos casos, se ha conseguido que el cliente recupere el dinero correspondiente al tratamiento que no se realizó. En otros, se ha logrado que se reanude el tratamiento.

POR ÚLTIMO, LA VÍA JUDICIAL

En otros muchos casos por el momento no hay respuesta ni de la clínica dental ni de la financiera. En esta situación, se está ofreciendo a los socios defender sus intereses por la vía judicial. En los casos que han aceptado ir por este camino, Irache ya está trabajando para preparar las primeras demandas y conseguir que los consumidores recuperen el dinero pagado de más. Para calcular este importe, habrá que valorar lo que el consumidor ha pagado y el tratamiento realmente ejecutado. 

No obstante, algunos consumidores que ya han dejado de pagar la financiación se muestran preocupados porque la entidad les carga comisiones de devolución o de impago. Algunas entidades han llegado a amenazar a los consumidores con incluirles en ficheros de morosos. En estos casos, es importante poder demostrar posteriormente que ya se comunicó la cancelación de la financiación por incumplimiento de contrato. En cualquier caso, Irache ya se está dirigiendo a las entidades para exponer la situación y exigir que se respeten los derechos de los consumidores.

En los casos en los que se han provocado daños al cliente o los tratamientos han sido defectuosos por "mala praxis", la Asociación de Consumidores de Navarra estudia, según ha manfestado, la viabilidad de dichos casos en los tribunales.

ASESORAMIENTO

En cuanto a las personas que pagaron el tratamiento por su cuenta sin acogerse a ninguna financiación, deben reclamar la devolución del pago por incumplimiento de contrato.Aunque, "probablemente no tendrán otra opción que adherirse al futuro concurso de acreedores", señalan los responsables del colectivo.

Desde Irache aconsejan a los clientes de Dentix que se asesoren sin dejar pasar demasiado tiempo o dar pasos en falso. "Es muy importante que todos los afectados conserven todas las facturas o justificantes de los pagos efectuados", exponen. También es "fundamental" la conservación de los contratos firmados "así como cualquier comunicación realizada por la clínica o la financiera durante el proceso".


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