El Teléfono de Atención Ciudadana 010 estará en funcionamiento todos los días del 6 al 14 de julio de 9.30 a 13.30 horas, incluidos el sábado día 9 y el domingo 10. De esta manera, el servicio de atención telefónica 010 (948420100 cuando se llama desde móvil o desde fuera de Pamplona) continuará con su habitual labor informativa durante las fiestas de San Fermín. Después de fiestas, el 15 de julio, entrará en vigor el llamado horario de verano, con atención de lunes a viernes, de 8 a 15 horas.
Por otra parte, la atención presencial que se lleva a cabo en la oficina del Palacio del Condestable permanecerá cerrada desde el 6 hasta el 14 de julio. Esos días no se considerarán hábiles a efectos de plazos en licitaciones, convocatorias y otros trámites municipales. El día 15 reabrirá sus puertas, una vez finalizadas las fiestas de San Fermín, con el horario de atención habitual, de 8.30 a 14.30 horas.