La entidad es líder en el uso de la plataforma de pagos con 1’3 millones de clientes activos, y más de 20 millones de operaciones y transacciones anuales por 862,5 millones de euros.
La entidad presidida por Jordi Gual y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar cuenta con 15,6 millones de clientes en el mercado ibérico y es la primera entidad en número de operaciones. Su crecimiento se debe al volumen de altas diarias de clientes que lo hacen líder en banca móvil y pago móvil.
Un promedio de 5.600 clientes al día están integrando este servicio en su operativa habitual y la tasa de usuarios que una vez se registran repiten transacciones posteriormente es del 97’7%.
El éxito del servicio se basa en la movilidad, la sencillez, la eficacia y algunas mejoras, como la recién estrenada operativa de la compra en comercio electrónico, disponible para los clientes de la entidad, los que ya tienen a su alcance la opción de comprar en cerca de 200 comercios en línea a través de la función CaixaBank Pay.
Esta nueva operativa se suma a las gestiones habituales disponibles con Bizum como la visión de la agenda de contactos, el envío y solicitud de dinero, donaciones a ONGs, compartición de tickets de compra y envíos múltiples de dinero, portabilidad de cuentas de otras entidades e integración con servicios de voz.
El banco líder en pago móvil, asegura que son 1’9 millones las tarjetas enroladas, 1’3 millones de clientes que utilizan el móvil y más de 100.000 usuarios con relojes inteligentes o dispositivos wearable. La entidad también puntúa entre los primeros en pagos con tarjeta, con más de 17 millones de usuarios, y una cuota por facturación del 23,7% en compras y del 28% a través de los TPV en los comercios.
Cuenta con la mayor base de clientes digitales de España (6,5 millones). Gracias a la estrategia de transformación digital, se ha situado entre los bancos mejor valorados del mundo por sus productos y servicios digitales. Además, ha desarrollado proyectos que han marcado hitos tecnológicos en el sector, como la creación de los primeros cajeros que permiten realizar reintegros mediante reconocimiento facial y sin tener que introducir el PIN.
Fue elegido como Proyectos Tecnológicos del Año en los Tech Project Awards de la revista The Banker. En 2019, la entidad ha sido reconocida como la Mejor Transformación Bancaria en Europa Occidental por la revista Euromoney, y el Banco Más Innovador en Europa Occidental por la revista estadounidense Global Finance.
A lo que se añade que, ha sido reconocida como mejor entidad de banca privada del mundo por su comunicación digital, en los Wealth Tech Awards de la revista PWM, del grupo Financial Times.
